Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del portal de Internet (en adelante WEBSITE) que VIAJATA SL. (en adelante VIAJAS.COM) pone a disposición de los usuarios de Internet.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, VIAJATA SL., Sociedad Limitada (VIAJAS.COM marca comercial registrada por Viajata SL) , con domicilio social en Avenida Juan Pablo II, 19B, 1ºB, CP. 18014 Granada (España), CIF: B18670612., inscrita en el Registro Mercantil de Granada. Tomo: 1075. Libro: 0. Hoja: GR-23534. Título-licencia de Agencia de Viajes C.I.AN 18841-3, bajo la supervisión de la autoridad turística de la Dirección General de Planificación Turística. Teléfono de contacto: +34 958 17 04 85, Correo electrónico: info@viajas.com y nombre de dominio: https://www.viajas.com el cual se halla inscrito en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1075, Libro 0, Folio 66, Hoja GR-23534, Inscripción 4.
Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE y para utilizarlo según las condiciones generales que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente.
CONDICIONES GENERALES
Acceso al website
Las pantallas del WEBSITE soportan los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 y 11, Safari y Ópera. VIAJAS.COM no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando otro navegador, sistema operativo, o dispositivo distinto; así mismo no nos hacemos responsables de cualquier error que puedan ocasionar los navegadores anteriormente mencionados, debido a sus propias actualizaciones, políticas de uso etc.
Los USUARIOS que accedan al WEBSITE manifiestan haber consultado las condiciones de la web y todos los avisos puestos a disposición del destinatario sin ningún tipo de restricción por las características del dispositivo con el que se formalice la reserva.
El USUARIO puede acceder libremente al WEBSITE o si lo prefiere puede registrarse, en cuyo caso deberá introducir su e-mail y una contraseña elegida por él mismo y que posteriormente deberá confirmar por e-mail. Una vez registrado tendrá acceso a su perfil y podrá consultar sus reservas vencidas, las vigentes, así como consultar o modificar la información disponible para agilizar y facilitar sus próximas reservas.
El USUARIO debe asegurarse de que la contraseña no es utilizada por terceros no autorizados. En este sentido, VIAJAS.COM no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la utilización del WEBSITE con el uso no autorizado de dicha contraseña.
El USUARIO declara que toda la información suministrada por él al registrarse y al formalizar reservas es verdadera y completa, comprometiéndose a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en el WEBSITE.
CONTENIDOS Y RESPONSABILIDAD
VIAJAS.COM explota el WEBSITE y, en particular, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en su nombre (cuando se trata de producto propio y actúe como Mayorista-minorista) y por cuenta de operadores turísticos de reconocidos prestigio.
La compra de productos/servicios a través del WEBSITE significa la aceptación por el USUARIO de las condiciones generales (cuando se trata de producto propio y VIAJAS.COM actúa como Mayorista-minorista), de las condiciones particulares de aplicación al tipo de producto/servicio en concreto que se vaya a contratar y las condiciones propias del proveedor del producto/servicio.
En particular, en el caso de compañías aéreas, la utilización por parte del cliente del WEBSITE para la localización de vuelos a los efectos de su contratación implica el sometimiento directo del cliente a las condiciones generales de dichas aerolíneas y a las condiciones generales de las webs propias de cada una de ellas, incluyendo las correspondientes a protección de datos personales.
El USUARIO consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por el proveedor con el que formalice la reserva. Dichas condiciones pueden incluir el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones sobre la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados se rige por lo dispuesto en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y a las condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del organizador/mayorista que organice el viaje combinado, siendo VIAJAS.COM la agencia de viajes minorista.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores/mayoristas que organicen el viaje combinado, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al USUARIO del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de las condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que VIAJAS.COM asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación (pasaporte, visado, vacunas, etc…) de salida, entrada y otros. Dicha información puede encontrarse en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (para pasajeros de nacionalidad española, resto de pasajeros deben consultar con sus respectivas embajadas o consulados) (www.exteriores.gob.es). VIAJAS.COM puede incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en el WEBSITE.
PROCESO DE COMPRA
Con carácter previo a la contratación, se informa al USUARIO que tiene en el WEBSITE a su disposición un apartado denominado "Preguntas Frecuentes", en el que se especifican los distintos trámites que deben seguirse para llevarla a cabo y según tipo de producto.
En el WEBSITE la reserva puede realizarse en español. La mayoría de los campos son libres, de forma que el WEBSITE no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, por tal motivo será responsabilidad del USUARIO cualquier error cometido al introducir dichos datos. En diversas ocasiones, y para evitar errores, se les solicitarán fotocopias escaneadas de sus DNI o Pasaporte.
El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier producto o servicio turístico a través del WEBSITE será enviado al USUARIO por correo electrónico. En dicho correo se le dará la información relativa a los productos y/o servicios contratados, su número de localizador, todas las indicaciones relativas a la forma de pago, condiciones de cancelación, demás informaciones útiles y, en su caso, el envío de la documentación de su viaje. Igualmente, el documento será archivado por VIAJAS.COM y el USUARIO podrá acceder al mismo en cualquier momento a través del apartado "Mis Reservas" del WEBSITE, que consta en la parte superior derecha de la misma, introduciendo su dirección de correo electrónico y clave.
No se enviará o se completará ninguna reserva, sin la firma previa por parte del USUARIO, del Contrato de Viaje Combinado o Contrato de Viaje Vinculado, así como de haber efectuado el abono íntegro de las cantidades correspondientes al TOTAL de su reserva, en las fechas estipuladas.
La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que VIAJAS.COM realice el cargo de manera válida en función del medio de pago elegido, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de VIAJAS.COM.
Medios de pago
Cualquiera de estas modalidades de pago cuenta con todas las garantías de seguridad, y además una vez realizado se emitirá un recibo del depósito hecho como justificante del mismo.
No siempre están todas estas opciones de pago activadas, dependerá del tipo de producto y de la antelación con que realice la reserva.
El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo por la totalidad del importe del producto, servicio o viaje combinado contratado.
El USUARIO acepta que se pondrá en contacto con VIAJAS.COM a través de nuestro Teléfono de contacto: +34 958 17 04 85, o Correo electrónico: info@viajas.com en el caso de tener alguna reclamación antes de realizar cualquier gestión con su entidad bancaria y antes de emprender cualquier acción legal.
El objeto de esta cláusula no es obstaculizar su derecho a emprender acciones legales ante juzgados, tribunales o cualquier otra forma alternativa de resolución de conflictos. Por el contrario, queremos ofrecerle una vía más rápida y rentable, que ahorrará tiempo y dinero tanto a Usted como a nosotros. A cambio, nos comprometemos a darle una respuesta en un plazo inferior a 30 días laborables.
Los precios indicados online tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen sin embargo las tasas locales -que se pagan en los hoteles-, ni las tasas de salida del país -que se pagan en los aeropuertos-.
En algunos hoteles puede que les exijan una tarjeta de crédito como garantía durante su estancia; por lo general esa garantía no tiene nada que ver con el pago de su reserva, es por cualquier imprevisto o daño que se pueda producir en el establecimiento durante su estancia. Si por cualquier motivo existiera algún cargo en su cuenta, VIAJAS.COM declina cualquier responsabilidad y las reclamaciones pertinentes serán por cuenta del USUARIO y el propio establecimiento.
En algunas ocasiones VIAJAS.COM puede utilizar un servicio de envío de SMS o mensaje de WHATSAPP para la confirmación o notificaciones al cliente de cualquier servicio contratado, dicho servicio es únicamente de envío no de recepción por lo que el cliente no podrá enviar por esa vía un SMS o mensaje de WHATSAPP, deberá contactar por teléfono o por email tal como figura en el apartado CONTACTO de la web.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
La totalidad de este WEBSITE: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, es propiedad de VIAJAS.COM y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.
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INFORMACIÓN GENERAL
El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente. En cualquier caso serán de aplicación las condiciones que estuviesen en vigor cuando el cliente formalizó la reserva, o las posteriores si éstas fuesen más favorables para los intereses del consumidor.
VIAJAS.COM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.
Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los tribunales de Granada.