Hotel Carlton está situado en una zona tranquila alrededor de Mont Qassioun, con vistas a Damasco. El lujoso lobby ofrece diversas facilidades: business center completamente equipado, salas de reuniones y conferencias, librería, tienda de regalos, floristería y peluquería.

Cuenta con 100 habitaciones, dotadas de internet por televisión, conexión para portátil, aire acondicionado, televisión, televisión por satélite, película de video, radio, mini bar, secador de pelo, servicio de despertador.

El hotel se complementa con las siguientes instalaciones: apertura de check-in 14:00, 2 ascensores, servicio de maletero 24 horas, servicio de habitaciones 24 horas, 1 piscina descubierta, 5 plantas, aparcamiento de autobuses, aparcamiento (a pagar en el hotel, si se aplica), gimnasio, tenis, boutique, salón de belleza, servicio de alquiler de coche, servicio de lavandería, centro de negocios.